Het annuleren van een bestelling is gratis, zolang deze nog niet is verzonden. Wil je de bestelling annuleren nadat deze naar je is verzonden? Dan moet je het pakket bij aflevering weigeren. Als Atomstack Europe al een betaling van je heeft ontvangen, dan betalen wij het aankoopbedrag aan je terug na goede ontvangst van de retourzending. De gemaakte verzendkosten brengen we in mindering (alleen als je de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).
Je hebt 14 dagen vanaf de dag van levering om een product te retourneren als je van gedachten verandert.
Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele, onbeschadigde verpakking zitten om in aanmerking te komen voor een retourzending.
Retourzendingen van gebruikte artikelen kunnen echter onder bepaalde voorwaarden worden geaccepteerd, onder voorbehoud van inspectie en goedkeuring door Atomstack Europe.
Uitzonderingen gelden voor op maat gemaakte producten, die niet kunnen worden geretourneerd.
Alle annuleringen, ruilingen en retourzendingen moeten schriftelijk worden gemeld aan Atomstack Europe. Dit wordt verder toegelicht in de onderstaande stappen.
De klant is verantwoordelijk voor alle kosten die gemaakt worden door het retourneren van het product.
Zie artikel 5 van onze algemene voorwaarden voor meer informatie.
Retour stappen die gevolgd moeten worden in deze volgorde:
1. Neem contact op met ons team en vermeld het volgende:
2. Onze support zal de volgende stappen aangeven die nodig zijn om de aangifte te voltooien.
Retouradres: Atomstack Europe, Herman De Nayerstraat 1, 2550 Kontich, België [email protected].
3. Zodra we de artikelen ontvangen, worden deze gecontroleerd door ons supportteam om te zien of alle originele verpakking en accessoires aanwezig zijn en of het apparaat ongebruikt is.
4. Ons supportteam zal je via e-mail op de hoogte houden van je restitutie.
5. Je geld wordt binnen maximaal 14 dagen teruggestort op je rekening.
Wil je een deel van de bestelling of de hele bestelling retourneren? Dan moet je de bovenstaande stappen volgen. Atomstack Europe zal het volledige aankoopbedrag terugbetalen, inclusief de berekende verzendkosten. Zie voor meer informatie artikel 5. van onze algemene voorwaarden. De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten.
Meer informatie over verzendkosten en levertijden vind je in onze verzendinformatie.
